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九游娱乐网站：海南“人工智能+政务”优秀案例⑤：海南海事“小海狮”领航船舶登记驶入智能服务快车道
2026-01-13
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返回列表浩瀚大洋中往来穿梭的万国船舶，是海南自由贸易港建设的生动注脚。服务于全球航行的船舶、船员及遍布世界的船公司，海南国际船舶登记局肩负着7×24小时全天候、国际化、高效率政务服务的使命。面对种类日益复杂的各类申请材料和人民群众日益增长的快捷办理需求，为响应党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的号召，海南海事局依托“智创”创新工作室，充分发挥青年团队力量，深度融合人工智能技术和国际船舶登记业务场景，持续迭代，从零打造“小海狮”船舶登记政务服务智能体，开启“人工智能+海事政务”创新实践。
海南海事围绕提升核心效率目标，探索出“专业微调大模型+工作流搭建+数字人对接”创新技术路径，通过对海量国际公约文本、海南自贸港船舶登记专项优惠政策以及历史政务案例数据进行系统整合，构建多模态、结构化、具备海事特色的专业知识库，为智能体提供关键支撑。
目前，“小海狮”全天候无障碍政务咨询助手，提供申请书文件分发、登记业务精准指引等一站式服务，支持12种格式材料的智能预审再造，仅需60秒就可完成对用户上传的文件的审核，较人工提升80% 以上。同时，它还内置模糊语音识别模块，能有效应对各地访客的方言困扰。例如，当用户用方言询问工作时间或船舶注册时长，当国际船东咨询“British shipping company优惠政策”，“小海狮”都能快速理解意图，精准匹配自贸港政策输出双语解答。
海南海事打造“小海狮”智能体系统摸索出的“小模型微调+低代码工作流”技术路径，不仅精准服务于船籍港政策落地与航运产业集聚的核心任务，也为“人工智能赋能便民利企”树立了可资借鉴的“海事方案”。目前，“小海狮”已通过综合交通运输大模型智能体创新应用大赛初赛，被推荐至终评，并通过了第二届智慧交通应用场景创新实践优秀案例征集活动初审，有力提升了海南自贸港营商环境形象。
